2月16日下午，农业银行永城市矿区支行迎来了一位特殊的客户，蒋女士表示想把家里存放多年的2200元钱币拿来兑换，但这2200元人民币由于储存不当，钱币沾满了胶水，粘连破损十分严重。
网点主任翟小军了解情况后，引导客户至等候区，先协助客户整理一下钱币，客户拿出残损币时，损坏情况比想象中的还要严重，客户之前装修时把钱放在了木漆胶旁边，后来就把钱遗忘了，等发现的时候钱币已经浸满了胶水，很多粘连在一起难以分开。
稍作整理后，客户通过柜台办理了该业务。柜面经理钱鑫宇和内勤主任赵红雷耐心地对残币进行清点、比对，将兑换的残币整理好，妥善存放起来。经过一个多小时努力，最终帮助蒋女士成功兑换2200元。
“真是太感谢了，跑了几个地方，都没办成，是你们银行帮我解决了难题，真得要为你们的服务点赞。”蒋女士对农行永城市矿区支行的员工赞不绝口。
该行自开展服务升温活动以来，始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，通过一系列实实在在的活动，为客户解忧，得到了广泛认可。
