冬季天气寒冷我们都会选择使用暖气，想象一下穿着单薄的衣衫，看着窗外的雪景别提有多惬意，这眼看着我市的供暖期已经过去大半，可是家住我市金博大西塔的部分业主却向我们反映说，他们家的暖气并不暖，这到底是怎么一回事呢。
金博大广场西塔业主：就是地暖一点都不热，我们家孩子都生病了，是每个月一次肺炎，特别的严重。
金博大广场西塔业主：我现在在家天天都是盖两床被子，而且现在已经感冒十几天了。
用户在冬天选择使用暖气，就是想在寒冷的冬天不受到严寒的侵扰，但是金博大的这些业主却告诉我们，他们家的暖气不热，还因此经常生病，针对这一情况我们也对金博大6楼和8楼两家住户的温度进行了测量，两家住户的温度都在18度，而对于这个温度业主们还是不太满意，他们说到了晚上温度会更低。
金博大广场西塔业主：我们这里的暖气有80%的用户都反映每天都冷，结果这个窗户胶带都封上以后温度达不到18度，每天晚上这个暖气都下滑到10度都达不到，大人小孩冻感冒的很多。
金博大的业主说，自己家暖气不热这个问题，和供热公司沟通联系多次，都没有得到很好的解决。
金博大广场西塔业主：俺家暖气要是热的话，我现在不会给你打这个电话（我打电话问问，你哪一户，西塔哪一户） 西塔1507 （我打电话问下啥情况） 行，你打电话吧，你让他给我回个电话吧，这是我电话，挂了。
与宏诚供热公司联系之后，供热公司说会派工作人员上门查看，但是记者和业主等待了近一个小时，却迟迟不见供热公司工作人员的到来，在业主的建议下，我们一同前往供热公司了解情况。
现场：你们要求的我给你们说明白，你留个电话晚上我们温度多少度让你去测管不，这管不?晚上工人去测可以给你测，但是我可以让你检测我的站是24小时不停供的，谁家的温度不够你需要让我去量温度，拉个名单我挨个去量，这样行吧，管，可以吧，管管。
宏诚供热公司承诺说，可以对业主所反映的晚上暖气温度低这一情况进行测量，而业主们所反映的晚上温度太低这种情况，宏诚供热公司的负责人也做出了回复。
宏诚供热公司经营部负责负责人 陈某：像刚才我们住户也说了，说晚上我们停，白天供晚上停，根本不存在这个问题，因为那个站是无人值守的站，如果（业主）说晚上停的话，他可以抽查几户，说谁家凉了，把这个名单给我，可以晚上也可以去给他测温度，是不是就像他说的这个温度，是不是就是冰凉冰凉的，或者是我们停站这种情况，我可以去深入的去摸一下情况。
虽然宏诚供热公司的工作人员表示，他们将针对用户反映的问题进行排查，并及时予以解决。
但是在节目播出前，记者联系到了向我们反映问题的业主，他们表示，到目前为止，供热公司并没有上门测量暖气的温度，问题也没有得到解决。
既然已经给出承诺，希望供暖公司能够及时的出面解决，别让用户觉得暖气凉的同时凉了心。
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