8月18日，一名神情慌张的女士走进永城市支行营业部，大堂经理连忙询问需要办理什么业务，原来陈女士放在家里的几十万现金被雨水浸泡了，不知该如何处理，来问问银行有没有什么办法可以解决。
了解情况后，该支行大堂经理想要看一下钱被水浸泡的程度，陈女士面部露出些许不好意思，说是怕银行不收这样的钱，没敢拿，先来问问。大堂经理笑着说：“那有什么，这是我们应该做的。只要你把钱带过来，我们肯定会帮您存到银行卡里。”
当天下午，陈女士就把被雨水浸泡的现金带过来了，未拆捆的钱特别潮湿，全部粘在一起，且部分现金还在滴水，无法通过点钞机进行清点。柜面经理不得不将现金拆捆，逐张摆放，并用吹风机加速风干。
在高春侠和母瑞侠两位农行员工通过除湿、烘干、消毒、清点等一系列步骤，花费一个多小时，最终将5万元现金清点完成，顺利为客户存到了卡上。看着两位柜面经理的辛苦付出，陈女士深表感谢，直言农业银行真的帮了自己的大忙。
据悉，该事件仅是该行用心服务客户的一个缩影，农行永城市支行营业部始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，便捷、高效服务获得了广泛认可。
